Politique d’expédition

Politique d’expédition

Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les délais de livraison commencent une fois la commande expédiée.

Délais de livraison estimés

* Montréal et environs : 1 à 3 jours ouvrables
* Québec et reste du Canada : 3 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, les périodes achalandées, les conditions météorologiques ou toute situation indépendante de Meleehair.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon l’adresse, le poids de la commande et le mode de livraison sélectionné.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par courriel après l’expédition de la commande. Il peut s’écouler jusqu’à 48 heures avant que le suivi soit mis à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

La cliente est responsable de vérifier que l’adresse fournie est exacte et complète. Meleehair ne peut être tenue responsable d’un colis retardé, perdu ou retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Si un colis nous est retourné pour cette raison, de nouveaux frais d’expédition pourront être exigés avant sa réexpédition.

Colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant sa réception à meleehair@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photos.

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré, mais demeure introuvable, veuillez d’abord vérifier auprès des personnes de votre foyer, de vos voisins et du transporteur. Nous vous aiderons ensuite à effectuer les démarches nécessaires, mais nous ne pouvons garantir le remboursement d’un colis confirmé comme livré par le transporteur.

Retards

Meleehair n’est pas responsable des retards causés par le transporteur, les douanes, les conditions météorologiques, les grèves ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.