Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits capillaires ouverts, utilisés, descellés ou dont l’emballage est endommagé ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’une demande de retour dans les 14 jours suivant leur réception. Une preuve d’achat est requise.

Avant de retourner un produit, veuillez communiquer avec nous à meleehair@gmail.com. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. L’adresse et les instructions de retour seront fournies après l’approbation de la demande.

Produits endommagés ou erreurs de commande

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un produit est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures, avec votre numéro de commande et des photos. Nous évaluerons la situation afin de proposer une solution appropriée.

Articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours concernant :

* les produits ouverts, utilisés ou descellés;
* les articles en liquidation ou en vente finale;
* les cartes-cadeaux;
* les produits personnalisés.

Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de Meleehair ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge de la cliente. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Lorsqu’il est approuvé, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial. Le délai d’affichage peut varier selon l’institution financière.

Cette politique n’exclut pas les droits prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.